Machance Casino Juego Responsable
En Machance nos tomamos en serio el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno seguro donde los jugadores puedan controlar su actividad y disfrutar con responsabilidad. Facilitamos herramientas prácticas, orientación clara y acceso a soporte para quienes necesiten limitar su juego o buscar ayuda profesional.
Principios de protección al jugador
Aplicamos medidas diseñadas para proteger a menores y a personas vulnerables, verificar la edad y la identidad cuando es necesario, y detectar patrones de juego de riesgo. Trabajamos para que las decisiones del jugador sean informadas y voluntarias, y para prevenir el acceso no autorizado a cuentas.
Herramientas de control de actividad
Disponemos de varias opciones que permiten gestionar la experiencia de juego de forma inmediata y sencilla. Estas incluyen:
- Límites de depósito personalizados para establecer cuánto se puede ingresar diariamente, semanalmente o mensualmente.
- Límites de pérdida y de apuesta por sesión para controlar cuánto se arriesga durante el juego.
- Pausas temporales de cuenta para tomarse un descanso corto del juego.
- Autoexclusión por periodos más largos cuando se necesita apartarse durante meses o años.
Para activar o modificar cualquiera de estas medidas puede acceder a la sección de Juego Responsable en su cuenta o contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Límites de depósito
Los límites de depósito están pensados para ajustarse a su presupuesto. Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales y reducirlos de forma inmediata. Si desea aumentar un límite, aplicamos un periodo de espera antes de que el cambio entre en vigor, para evitar decisiones impulsivas.
Límites de pérdida y tiempo
Ofrecemos opciones para limitar pérdidas acumuladas y para fijar tiempos máximos de sesión. Estas herramientas ayudan a mantener el control y a evitar sesiones excesivas. Recomendamos combinarlas con límites de depósito para una protección más completa.
Autoexclusión
La autoexclusión bloquea su acceso a la cuenta y puede activarse por diferentes periodos. Durante la autoexclusión no se permiten nuevos registros ni accesos para jugar en nuestra plataforma. Para solicitarla, use la sección de Juego Responsable o contacte con soporte.
Señales de comportamiento problemático
Algunas señales de riesgo incluyen aumentar depósitos y apuestas de forma rápida, apostar más tiempo del previsto, pedir dinero prestado o no cumplir responsabilidades por el juego. Si observa estos signos en usted o en alguien cercano, considere activar límites o solicitar ayuda.
Consejos para mantener el control
Juegue con dinero que pueda permitirse perder, establezca límites claros, tome pausas regulares y no use el juego para solucionar problemas financieros o emocionales. Mantenga su información de acceso segura y revise periódicamente sus límites.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesita apoyo profesional, recomendamos contactar con los servicios sanitarios locales o con organizaciones especializadas en juego responsable. En España puede consultar a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y, si lo desea, buscar grupos de apoyo como Gamblers Anonymous. Nuestro equipo también está disponible en [email protected] para orientarle sobre las opciones de protección en su cuenta.