Privacidad y Protección de Datos
En Machance describimos cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad, cómo la almacenamos y qué derechos tiene cualquier usuario desde España sobre sus datos. Nuestro objetivo es mantener la privacidad y la seguridad de su cuenta y su actividad en el sitio.
Tipos de datos que recogemos
Datos personales
Recogemos información de identificación básica al crear una cuenta, como nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. También solicitamos documentos de identidad y comprobantes de domicilio para verificar la identidad cuando sea necesario por requisitos KYC o para procesar retiradas.
Datos técnicos
Al usar nuestros servicios recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, y datos de sesión. Estos datos nos ayudan a proteger la cuenta, mejorar la experiencia y solucionar incidencias técnicas.
Datos transaccionales y de actividad
Guardamos el historial de depósitos, retiradas, métodos de pago, apuestas y actividad del usuario en el sitio. Esta información se utiliza para gestionar pagos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Uso de la información
Utilizamos los datos para verificar su identidad, procesar transacciones, gestionar la cuenta, prestar soporte, y asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable. También podemos emplear información agregada para análisis internos y mejora de servicios, y para detectar y prevenir actividades fraudulentas o abuso de promociones.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos internos y procedimientos de verificación para cambios sensibles en la cuenta. El almacenamiento de información se realiza según los plazos legales y de seguridad necesarios para nuestras operaciones y obligaciones regulatorias.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, autenticar sesiones, recordar preferencias, y medir el rendimiento. También empleamos cookies de terceros para analítica y publicidad. Puede gestionar o bloquear cookies desde las opciones del navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Respondemos a las solicitudes tras verificar la identidad del solicitante.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Para actualizar datos de cuenta puede usar los ajustes dentro de su perfil. Si necesita corregir o eliminar información que no sea modificable en el perfil, envíe una solicitud a [email protected] indicando su petición y los documentos necesarios. La eliminación puede estar sujeta a retenciones legales o a la imposibilidad de uso posterior del servicio.
Información compartida y terceros
Podemos compartir datos con terceros proveedores que facilitan servicios operativos, como procesadores de pago, proveedores de verificación, proveedores de software y auditoría, y autoridades cuando lo exija la ley. En ocasiones los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo con garantías contractuales apropiadas.
Actualizaciones de la política de privacidad
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas o por exigencias legales. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página y, cuando proceda, informaremos a los usuarios a través de la cuenta o por correo electrónico.