Términos y Condiciones
Estas condiciones describen las reglas generales de uso de Machance y la relación entre la plataforma y sus usuarios en España. Aquí explicamos nuestras obligaciones mutuas, las normas sobre registro y verificación de cuenta, el uso aceptable del servicio y cómo gestionamos pagos, promociones y disputas. Al utilizar Machance usted acepta estas condiciones y cualquier actualización que publiquemos.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Debe proporcionar información veraz y actualizada en el registro y notificar cualquier acceso no autorizado a soporte. No se permiten varias cuentas por persona, domicilio o dispositivo; el incumplimiento puede dar lugar a suspensión de la cuenta y confiscación de fondos.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse en Machance debe ser mayor de 18 años y cumplir la legislación vigente en su lugar de residencia. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o a bloquear el acceso a usuarios de jurisdicciones restringidas. La apertura de cuenta está sujeta a verificación de identidad y documentos adicionales según nuestras políticas KYC y de prevención de blanqueo de capitales.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso y uso de Machance debe realizarse de forma honesta y conforme a la ley. Queda prohibido el uso de VPN para eludir restricciones geográficas, el fraude, la manipulación de promociones y cualquier actividad destinada a explotar errores técnicos. Cualquier conducta sospechosa será investigada y puede dar lugar a restricciones, retenciones de fondos y cierre de cuenta.
Promociones generales
Las promociones y bonos están regulados por condiciones específicas que se aplican además de estas normas generales. Los requisitos de apuesta, límites máximos de retirada y contribuciones por tipo de juego se detallan en los términos de cada promoción. Solo puede activarse una promoción compatible con su cuenta y Machance se reserva el derecho de cancelar o modificar ofertas en caso de abuso o error.
Depósitos y retiradas
Los métodos disponibles para realizar depósitos y retiradas se muestran en el área de caja. Antes de efectuar una retirada puede solicitarse verificación documental. Los plazos y límites de retirada pueden depender del método elegido y del estado VIP de la cuenta; en casos de importes elevados las retiradas pueden pagarse en varios tramos según nuestras políticas internas.
Límites y controles
Puede establecer límites de depósito y solicitar periodos de tiempo de autoexclusión o pausas temporales. Las solicitudes para aumentar límites suelen aplicarse con un periodo de espera para evitar cambios impulsivos.
Resolución de disputas
Ante cualquier desacuerdo, primero invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte. Si no se alcanza una solución, se seguirá el procedimiento de quejas aplicable según la jurisdicción competente y la normativa vigente. Conservamos registros de la actividad de usuario para facilitar la resolución de reclamaciones.
Actualizaciones de las condiciones
Machance puede actualizar estas condiciones en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificará a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Para consultas, contacte con soporte mediante [email protected].